রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

3e33b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য দেন, তা শুধু জমা-উত্তোলন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় লেখা নিয়মকানুন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

ডেটা সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড সংযোগঅ্যাকাউন্ট যাচাইস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
3e33b আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হ্যান্ডলিং

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন আর লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে OTP ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক, আর সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই। কুকিজ শুধু সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসা অ্যাকাউন্ট চেনাতে কাজ করে, বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

জমা, উত্তোলন ও লগইনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে, যাতে bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর নিরাপদ থাকে পথে কেউ না দেখতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইলে ফিরে আসা অ্যাকাউন্টের সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার করি, ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই এগুলো যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP বা অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অন্য কারো হাতে না যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা মেটাতে কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — প্রতিটি চ্যানেলেই অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ রেকর্ড করে ও যাচাই করে এগিয়ে নেয়। অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি লাগতে পারে, যাতে সঠিক অ্যাকাউন্টের তথ্যই পরিবর্তন বা মুছে ফেলা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে কথা বলে আপনার ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর নিন, অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মোছার আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, উত্তর আসার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম

লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ফর্ম পূরণ করে ডেটা সংশোধনের অনুরোধ জানালে তা সরাসরি সহায়তা সারিতে যুক্ত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও আপনার অধিকার সংক্রান্ত বিষয় এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।

আপনার ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়, শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনী কাজে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে সেই অনুরোধ পরবর্তী পদক্ষেপ নিই।

OTP শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পাঠানো হয়, সেই কোড নিজে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয় না তবে লগইন রেকর্ড নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে ফিরে আসার সময় সেশন মনে রাখা কঠিন হয়, তাই প্রতিবার লগইন করতে OTP আবার লাগতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসিং আর জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথেই শুধু তথ্য শেয়ার হয়, বিক্রি বা বিজ্ঞাপনী কাজে ব্যবহার হয় না।

নীতির মূল কাঠামো একই থাকলেও আপনার অধিকার আর প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর, তাই তা অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।